Retours et Échanges

Chez Kplla, chaque création est faite avec amour. Si ton expérience n’est pas à la hauteur de tes attentes, nous prendrons soin de t’accompagner avec douceur dans le processus de retour.

Les articles Kplla sont emballés et expédiés avec soin à partir du Québec.

Nous voulons que chaque expérience d’achat soit agréable, c’est pourquoi nous acceptons les retours sous certaines conditions précises.

Retours

Les articles en solde, cartes cadeaux ou marqués “vente finale” ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux.

Le retour doit être effectué dans un délai de 10 jours suivant la réception du colis.

Avant tout retour, merci de nous contacter à info@groupelegendre.ca avec

Ton nom complet

Ton numéro de commande

Le ou les articles concernés

Une photo du produit - si défectueux

Une courte description de la situation

Après approbation, notre équipe t’enverra les instructions précises pour le renvoi de ton colis.

Échanges

Les échanges sont possibles selon la disponibilité des produits.

Les frais de retour et de renvoi sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si une erreur s’est produite de notre part.

En cas de produit défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour et d’envoi du nouvel article.

Commandes internationales

Pour tout échange ou retour international, merci de nous contacter directement à info@groupelegendre.ca avant de procéder à l’envoi.

Les conditions et délais peuvent varier selon la région.

Remarques importantes

Aucun remboursement ne sera effectué sans validation préalable par notre équipe.

Les retours non autorisés ou non conformes à ces conditions ne seront pas acceptés.

Les délais de traitement pour un retour ou échange peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrables après réception du colis à notre entrepôt.